سياسة الاسترجاع

الاستبدال والإرجاع

راحتك تهمّنا. إذا لم تكن القطعة كما توقعتِ، نوفّر إمكانية الاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط التالية.

المدة

يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام عبر واتساب مع ذكر رقم الطلب.

يجب أن تكون القطعة غير مستعملة، بحالتها الأصلية، مع البطاقات والتغليف الأصلي، وخالية من العطور أو آثار الاستخدام.

القطع المفصّلة حسب الطلب، والإصدارات الحصرية المرقّمة، وملابس المنزل والقطع المخفّضة غير قابلة للإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

تُستردّ قيمة الطلب خلال ٧-١٠ أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع بعد فحص القطعة. رسوم الشحن غير مستردة إلا في حال وجود عيب أو خطأ من طرفنا.

في حال وصول قطعة بها عيب، تواصلي معنا خلال ٤٨ ساعة مع صور واضحة وسنتكفّل بالاستبدال أو الاسترداد الكامل مع رسوم الشحن.